OUR DATA PRIVACY POLICY

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Here are a few things you can do that often solve many issues immediately and a way to help solve remaining issues.

Change your password / Ändern Sie Ihr Passwort

Click on "I have forgotten my password" on any login form. You will get an email with instructions.

Klicken Sie in einem beliebigen Anmeldeformular auf "Ich habe mein Passwort vergessen" (I have forgotten my password). Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen.

Empty your cache / Leeren Sie Ihren Cache

Empty your cache regularly, especially when you are having a problem on a website. Leeren Sie Ihren Cache regelmäßig, insbesondere wenn Sie ein Problem auf einer Website haben.

Click on your browser name below to empty your cache. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Cache leeren können (Klicken Sie auf den Link für Ihren Browser) :


Internet Explorer

Google Chrome 

Firefox

Microsoft Edge

Opera

Caching verstehen: so wie sich Ihr Müll zu Hause mit Müll füllt, so füllen sich auch Ihr Browser und Ihr Computer mit nutzlosen und manchmal falschen Informationen - Müll. So wie Sie zu Hause den Müll rausbringen, gehört es zur Arbeit mit einem Computer, dass Sie den Browser-Müll rausbringen :- ) Der Name für die technische Mülltonne lautet CACHE. Im Gegensatz zu Ihrem Hausmüll kann der technische Müll technische Schwierigkeiten verursachen. Dies geschieht, wenn Ihr Browser oder Computer sich an alte Informationen erinnert, die online geändert oder aktualisiert wurden. Dies kann in einem Kurs wie dem unseren passieren, in dem viele Änderungen und neue Informationen von mir hinzugefügt werden. Im Rahmen der allgemeinen Browser- und Computerhygiene (und auch aus Gründen der Datensicherheit) sollten Sie den Müll also etwa jede Woche beseitigen UND sobald Sie ein technisches Problem haben.

Help us better understand your issue 

The best way for us to help you is for you to send us a step-by-step description. The best way to do this is to use Microsoft Shrittaufzeichnung app. This is easy:

1. In the search field (the field with the loop) enter "PSR".
2. Click on Step recording
3. Click on the little down arrow beside the question (bottom right).
4. Click on “Settings”
5. Change the number bottom right above ‘Cancel’ from 25 to 100.
6. Click on “OK”
7. Click on "Start recording".
8. Do exactly what you did until you reach the problem. The program will make pictures of every step and describe what you did.
9. When you are finished, click “Stop recording”.
10. Click on “Save”
11. Name the file something that we will both understand.
12. Send us the file.
13. Call us if you want to work through the problem together, or wait until we respond per Email. We am looking forward to helping you. Doing it this way we can quickly pin-point and solve your issue.

Call if you are using a MACINTOSCH and we will send you a quick time guide.

Helfen Sie uns, Ihr Problem besser zu verstehen

Am besten wir Ihnen helfen, wenn Sie uns eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung zusenden. Am besten verwenden Sie dazu die Anwendung Microsoft Shrittaufzeichnung. Dies ist einfach:


1. Geben Sie in das Suchfeld (das Feld mit der Schleife) "PSR" ein.
2. Klicken Sie auf Schrittaufzeichnung
3. Klicken Sie auf den kleinen Abwärtspfeil neben der Frage (unten rechts).
4. Klicken Sie auf "Einstellungen".
5. Ändern Sie die Zahl unten rechts über 'Abrechen' von 25 in 100.
6. Klicken Sie auf "OK".
7. Klicken Sie auf "Aufzeichnung starten".
8. Tun Sie genau das, was Sie getan haben, bis Sie das Problem erreicht haben. Das Programm wird von jedem Schritt Bilder machen und beschreiben, was Sie getan haben.
9. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Aufzeichnung beenden".
10. Klicken Sie auf "Speichern".
11. Nennen Sie die Datei etwas, das wir beide verstehen werden.
12. Schicken Sie uns die Datei.
13. Rufen Sie an, wenn Sie das Problem gemeinsam durcharbeiten wollen, oder warten Sie, bis wir Ihnen per E-Mail antworte.

Wir freue uns darauf, Ihnen zu helfen.

* Rufen Sie uns an, wenn Sie einen MACINTOSCH benutzen, und wir senden Ihnen eine kurze Anleitung zu.

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