Termes et conditions

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 Dans ce document de conditions générales ainsi que dans notre politique de confidentialité et notre clause de non-responsabilité, la terminologie suivante s'applique : ? client ?, ? client ?, ? vous ? et le vôtre? se référer à vous, la personne accédant à notre site Web et acceptant les termes. « L'entreprise », « nous-mêmes », « nous » ? et nous? fait référence à Next Level GmbH (Désormais Next Level GmbH). ?Fête?, ?fêtes? et nous? fait référence à la fois au client et à nous-mêmes. Tous les termes se réfèrent à l'offre, l'acceptation et la considération du paiement nécessaires pour entreprendre le processus de notre assistance au client de la manière la plus appropriée. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence à ceux-ci.

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Politique de remboursement

Veuillez consulter notre politique de remboursement et d'annulation ici.

Déclaration de confidentialité

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Les employés autorisés au sein de l'entreprise accèdent à toute information recueillie auprès de clients individuels sur la base du besoin d'en connaître. Veuillez consulter notre intégralité politique de confidentialité sur tous les détails concernant votre vie privée, lors de l'utilisation de notre site Web.

Confidentialité

Toute information concernant le client et les dossiers clients respectifs sont considérés comme confidentiels et ne seront donc pas divulgués à des tiers, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire par les autorités compétentes. Les données des clients sont transmises uniquement aux services nécessaires au maintien de notre activité, tels que les processeurs de paiement (PayPal, Stripe et autres) et les bases de données clients (https://activecampaign.com). Ces services tiers garantissent la confidentialité de vos données selon leurs propres termes. Les clients ont le droit de demander la vue et des copies de tous les dossiers clients que nous conservons, à condition que nous recevions un préavis raisonnable d'une telle demande. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers ni n'utiliserons votre adresse e-mail pour des courriers non sollicités. Tous les e-mails envoyés par Next Level GmbH ne seront liés qu'à la fourniture des services et produits convenus.

Paiement

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers tels que PayPal, Stripe et Woocommerce pour assurer la meilleure expérience client possible et garantir la confidentialité du client. Tous nos produits sont livrés sous forme de licences d'accès, à réception du paiement. Toutes les licences restent la propriété de l'entreprise. Les instructions de téléchargement/d'accès sont envoyées par e-mail, après réception du paiement. Les frais supplémentaires, les frais de retard, les frais de rétrofacturation et autres frais sont déterminés par nos prestataires de paiement.

Politique d'annulation/de remboursement

Tous les services d'abonnement peuvent être annulés par les clients privés à tout moment. Les clients privés peuvent résilier leurs abonnements via le fournisseur de paiement, dans leur compte utilisateur sur Next Level GmbH ou par contacter notre équipe d'assistance. Un préavis d'annulation d'au moins 24 heures est requis. Tous les abonnements sont protégés par une garantie de remboursement de 10 jours. Les clients peuvent demander un remboursement en contactant notre équipe d'assistance. Les remboursements ne sont accordés que dans les 10 jours suivant le paiement initial. Les demandes de remboursement qui nous parviennent en dehors de 10 jours ou les demandes de remboursement pour les facturations ultérieures d'un abonnement (tous les paiements après le premier paiement) ne seront pas accordées. Les clients et nous-mêmes avons le droit de résilier/d'annuler pour quelque raison que ce soit.

Exclusions et limitations

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